GUIDEご利用ガイド

お菓子をさがす

商品カテゴリや、特集・シーン、価格帯よりお菓子をご覧いただけます。
定番のクッキーから、季節限定のチョコレートやゼリー、イベントシーズンに はハロウィン、クリスマス、バレンタイン、ホワイトデーと多数の商品をご用意しております。
ご注文は24時間受け付けしております。（イベントシーズン等の改装時に 一時閉店する場合を除く）

買い物かごに商品を入れる

気になった商品・ご購入希望の商品をクリックし、内容をご確認の上、「買い物かごに入れる」を選択し、買い物かごへ商品を入れてください。
のし紙 をご希望されるお客様は注文カゴに投入時、のし紙をお選びください。
注意事項）
ご注文確認画面ではのし紙の変更はできません。
のし紙を変更される場合は商 品注文画面へ戻り再度のし紙の設定をお願いします。

STEP1:買い物かごの中を確認する

「買い物かご」アイコンから買い物かごの中をご確認いただけます。
数量の調整や購入しない商品の場合は削除していただきます。
お支払いを Amazon Pay決済されるお客様は「Amazon pay アカウントで支払う」を選択してください。
その他の決済方法のお客様は「ご注文手続きへ」を選択し、ご購入手続きに進み ます。

STEP2:ご注文方法の指定

お届け先情報や、配達日時ご指定、お支払い方法をお選びください。
入力後「設定してご注文の確認に進む」を選択してください。

STEP3:ご注文の確認

「お届け先」「ポイント・クーポンの利用」「お支払情報」「配送希望日」「配送希望時間帯」をそれぞれご確認ください。
※会員ログインされているお 客様については「注文者情報」が固定となっております。
名義変更される場合はログインし会員情報の更新をお願いいたします。
領収証発行のご希望や、納品書不要 等のご要望等がございましたら「備考」欄へご記入ください。
すべての項目をご確認できましたら「注文を確定する」ボタンをお選びください。
※ご注文完了後は、 商品内容・数量の変更ができません。あらかじめご了承ください。

ご注文の完了

完了画面にて、オーダー番号が表示されましたら、ご注文手続きは完了です。
※ご注文後の変更は受付できかねますので、ご了承くださいませ。
※ 画面上に表示されました「オーダー番号」をお控えください。
また、完了画面表示と同時に、自動返信メールが、ご登録のメールアドレスに送信されます。
ご注文内 容をご確認ください。このメール内容で問題が無ければご注文手続きは全て完了となります。
※商品の発送はご注文商品配送時に『商品発送のご案内』メールをお送りし ます。
ゴンチャロフ公式オンラインストアの利用方法をご案内いたします。
ご不明な点等がございましたら、【お問い合せ】よりご連絡をお願いいたします。

「クレジットカード」「Amazon Pay」のお支払いの場合

カード会社発行のご利用明細書が正式な領収証です。
当店から発行する領収証は、「領収証控え」として便宜上発行をしております。
ご希望のお客様は注文手続き時の備考欄へ「領収証ご希望」の旨をご記入ください。
指定の名義や但し書きがございましたらその旨もご記入ください。
例）領収証希望　名義：ゴンチャロフ製菓㈱　但し書き：菓子
なお領収証控えは、商品発送後ご依頼主様のご住所へ郵送いたします。
*注意事項*
経理部門からの発送となるため、商品への同梱は出来ません。
収入印紙の貼り付けはいたしません。
商品到着後発行までに１週間程度日数をいただきます。

「代金引換」の場合

送り状伝票に付属の配送業者が発行する代金引換受領証をもって領収証に代えさせていただきます。
※税務署で認められている会計法規上正式な領収証と なります。

「GMO後払い」の場合

別途GMOペイメントサービスから送付される案内状にございます。
支払時に発行されるレシート及び領収証をもって領収証に代えさせていただきます。
※税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
【当店発行の領収書をご希望の方（代金引換・後払いの場合）】
代金引換受領証の原本（コピー不可）または決済時レシート及び引換証・振込証明書等の 原本（コピー不可）を、一旦弊社へご返送ください。
（送料：お客様ご負担）
[領収証送付先]
〒657-0842　神戸市灘区船寺通4-2-8
ゴンチャロフ製菓株式会社
ゴンチャロフ公式オンラインストア　宛
※ご希望の領収証名義ならびにご注文番号をお書き添えください。
弊社に到着後、弊社発行の領収証に換えて送付いたします。
収入印紙は貼付は致しません。
受領証の原本を紛失された場合、弊社から領収証は発行いたしかねます。